为更好地倾听客户声音，进一步做好客户服务工作，在第36个“消费者权益保护日”之际，人保财险金华市分公司在一楼出单大厅开展“3.15”领导现场接待日暨国民金融消费教育基地开放日活动，人保财险浙江省分公司专家兼金华市分公司总经理毛新龙、副总经理陈建新等人一起参加了接待日活动。

为方便客户投诉咨询，人保财险金华市分公司在一楼营业大厅醒目位置设置接待场所，并在显示屏上予以公示。在现场接待中，人保财险金华市分公司认真接待保险消费者的咨询，面对面地倾听保险消费者的意见和建议，耐心细致做好解释工作，态度和蔼，受到客户的好评。

此次“3.15”领导现场接待日活动，进一步缩短了客户与保险公司的距离，更直接、更有效地解决了争议纠纷，方便了客户对分公司服务的反馈，取得了预期的效果。此前，人保财险金华市分公司刚刚获评省级消费者信得过单位及2017年度（第十二届）金华市消费者信得过单位。